Política de Privacidade

Quem somos

A Adaptus Tecnologia é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos nossos canais de atendimento (chat do site, Instagram @adaptustecnologia, WhatsApp e e-mail). Contato do responsável: contato@adaptustecnologia.com.br.

Quais dados coletamos

• Dados que você informa: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e a descrição do que precisa.
• Mensagens trocadas nos nossos canais de atendimento, incluindo textos, imagens e áudios que você enviar.
• Dados públicos do seu perfil nas redes sociais quando você fala com a gente por lá (nome de usuário, nome e foto de perfil).
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador e páginas acessadas, usados para segurança e funcionamento do site.

Para que usamos

• Responder às suas mensagens e dúvidas.
• Preparar diagnósticos, propostas e orçamentos.
• Prestar os serviços contratados e dar suporte.
• Manter a segurança do site e evitar abusos.

A base legal é a execução de procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido, o legítimo interesse em responder quem nos procura e, quando aplicável, o seu consentimento (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Atendimento com inteligência artificial

O primeiro atendimento nos nossos canais pode ser feito pela Ada, nossa assistente virtual com inteligência artificial. As mensagens são processadas por um provedor de IA apenas para gerar as respostas da conversa. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, sob obrigação de confidencialidade: hospedagem em nuvem, envio de e-mails, provedor de inteligência artificial e as plataformas de mensagens que você escolheu usar (como Instagram e WhatsApp, da Meta). Também podemos compartilhar quando exigido por lei ou ordem judicial.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas e dados de contato pelo tempo necessário para o atendimento e a relação comercial, e depois pelo prazo exigido por obrigações legais. Pedidos de exclusão são atendidos conforme a página Exclusão de dados.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento. É só escrever para contato@adaptustecnologia.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e fornecedores com boas práticas de segurança para proteger seus dados.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página.